Obchodní podmínky
a reklamační řád
1. Kdo jsme
Autoservis Oščádal s.r.o., IČ 19089546, DIČ CZ19089546, se sídlem Rýmařovská 433, 199 00 Praha 9 (dále „autoservis"). Provozovna: Domovina 943/1, 779 00 Olomouc. Telefon: 776 555 388.
2. Na co se podmínky vztahují
Na opravy a servis vozidel, přezouvání a prodej pneumatik, detailing a další služby a zboží, které autoservis poskytuje a prodává ve své provozovně. Pro podnikatele platí podmínky přiměřeně, s výjimkou ustanovení, která zákon dává jen spotřebitelům.
3. Jak vzniká smlouva
Smlouva vzniká v provozovně, když zákazník předá vozidlo a se zakázkou souhlasí, zpravidla podpisem zakázkového listu. Domluva termínu po telefonu je jen rezervace termínu a smlouvu nezakládá.
Ceny uvedené na webu jsou orientační. Závazná je cena sjednaná pro konkrétní zakázku.
4. Platba a převzetí
Cena se platí při převzetí vozidla, pokud se strany nedohodnou jinak. Doklad o zaplacení obdrží zákazník při platbě.
5. Garance výrobců a sítě EUROMASTER
Garance výrobců pneumatik a sítě EUROMASTER (například Master Jistota nebo garance výměny Kleber a Sebring) poskytuje jejich vyhlašovatel podle vlastních podmínek. Nejsou součástí těchto obchodních podmínek. Autoservis zákazníkovi s jejich uplatněním pomůže tam, kde to podmínky garance stanoví.
6. Reklamace
Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Kde a jak reklamovat: osobně v provozovně Domovina 943/1, Olomouc, v otevírací době Po-Pá 7:00-16:00. Zákazník při reklamaci popíše vadu, předloží doklad o zakázce nebo o koupi a zpřístupní vozidlo nebo reklamované zboží.
Vyřízení: o reklamaci spotřebitele autoservis rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Spotřebitel dostane písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a později potvrzení o datu a způsobu vyřízení.
7. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu ze smlouvy. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr.
Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce.
8. Závěr
Ochranu osobních údajů popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů. Tyto podmínky platí od 7. 10. 2026.