Můžu mít auto v záruce a jezdit do neznačkového servisu?

Prodejce vám u nového auta nejspíš řekl, že kvůli záruce musíte jezdit na servis k nim. Je to jeden z nejrozšířenějších mýtů kolem aut. Skutečnost je jiná a dá se na tom ušetřit.

Co říkají pravidla

Evropská unie má pro prodej a servis aut zvláštní pravidla, kterým se říká bloková výjimka. Pro servis a náhradní díly je to nařízení Komise č. 461/2010. Mimo jiné zakazuje, aby výrobce podmiňoval platnost záruky tím, že auto budete servisovat jen v jeho autorizované síti. Platnost pravidel Komise v roce 2023 prodloužila do 31. května 2028.

V praxi to znamená: auto v záruce můžete vozit na pravidelný servis, výměnu oleje, brzd nebo přezutí do nezávislého servisu a záruku tím neztratíte.

Za jakých podmínek

Svoboda volby není bianco šek. Aby záruka platila, musí servis splnit stejné podmínky, jaké by splnil značkový servis:

• dodržet servisní plán výrobce: intervaly i rozsah prací pro váš konkrétní model a motor,
• použít náplně podle normy výrobce: hlavně motorový olej s předepsanou specifikací,
• použít díly odpovídající kvality: originální díly nebo díly srovnatelné kvality od renomovaných výrobců (často stejné továrny, které dodávají na výrobní linku, jen bez loga automobilky),
• zapsat servis do servisní knížky nebo do digitálního servisního záznamu,
• vystavit doklad, na kterém je vidět, co se dělalo a jaké díly se použily.

Když se pak na autě objeví vada, na kterou se záruka vztahuje, výrobce ji nemůže odmítnout jen proto, že servis neproběhl u značky. Mohl by ji odmítnout, kdyby vada vznikla kvůli špatně provedenému servisu. Proto záleží na tom, jaký servis si vyberete.

Kdy do značkového servisu

Některé věci patří do značkového servisu i nadále, a je to tak správně:

• záruční opravy: když se objeví vada, kterou výrobce uzná, opraví ji značkový servis na náklady výrobce,
• svolávací akce: výrobce o nich obvykle informuje dopisem, opravu dělá zdarma značka,
• některé aktualizace softwaru řídicích jednotek,
• u leasingových a firemních aut: podmínky může určovat leasingová smlouva, podívejte se do ní.

Na všechno ostatní (pravidelný servis, oleje, filtry, brzdy, kapaliny, pneumatiky, klimatizace, příprava na STK) můžete jet tam, kde vám to vyhovuje víc.

Jak to máme my

Jsme nezávislý autoservis a zároveň člen sítě EUROMASTER, která patří do skupiny Michelin. Servisujeme podle standardů výrobce, aby vám záruka zůstala zachovaná. U každého servisu:

• najdeme servisní plán pro váš model a motor a uděláme přesně předepsaný rozsah,
• použijeme olej a kapaliny podle normy výrobce,
• servis zapíšeme do servisní knížky,
• na faktuře uvidíte každý díl a každou práci,
• vyměněné díly vám ukážeme.

Cenu řekneme dopředu. Hodina práce u nás stojí 750 Kč bez DPH (908 Kč s DPH), díly a materiál podle konkrétního auta.

Jak poznat dobrý nezávislý servis

Mezi nezávislými servisy jsou velké rozdíly. Než auto v záruce někomu svěříte, zeptejte se:

• Máte přístup k servisním datům výrobce? Bez nich servis nezná přesný servisní plán ani utahovací momenty.
• Máte diagnostiku pro mou značku? Dnešní auta potřebují po servisu vynulovat interval, přihlásit baterii nebo nastavit brzdy.
• Jaký olej použijete? Správná odpověď je norma výrobce, ne jen „5W-30".
• Zapíšete servis do knížky a dáte mi rozpis dílů?
• Řeknete mi cenu předem? Poctivý servis nemá problém s cenou dopředu ani s tím, že vám ukáže vyměněné díly.

Proč se to vyplatí

Hlavní rozdíl bývá v ceně hodiny práce a v tom, že nezávislý servis vám nabídne i díly srovnatelné kvality, ne jen ty s logem automobilky. U běžné údržby se rozdíl za pár let umí sečíst do zajímavé částky. A k tomu jednáte s lidmi, kteří vaše auto znají a nevymění vás za dalšího zákazníka v řadě.

Na co si dát pozor

• Schovávejte si faktury ze všech servisů. Kdyby někdy došlo na reklamaci, jsou to vaše důkazy.
• Nenechávejte vynechat položky ze servisního plánu, i když se zdají zbytečné (třeba výměnu brzdové kapaliny).
• Neodkládejte servis výrazně za předepsaný interval. Zpoždění by výrobce mohl použít jako důvod k zamítnutí reklamace.
• Mějte v pořádku digitální servisní záznam. Pokud vaše značka vede servisní historii online, řekněte nám to.